За останні три десятиліття Китайська міжнародна туристична служба (CITS) Shenzhen Co. Ltd швидко зросла в лідери на ринку виїзного туризму Китаю. Заснована в 1981 році як перше недержавне туристичне агентство в Китаї, CITS Shenzhen з тих пір виросла до найбільшого комплексного постачальника туристичних послуг в країні, що складається з 622 філій, що повністю належать йому, і 8224 офісів за контрактом, і обслуговує понад 30 мільйонів клієнтів. щорічно. Він надає продукти та послуги, що охоплюють майже всі аспекти подорожей, включаючи консультаційні послуги щодо подорожей, купівлю квитків, чартер повітряного транспорту, туристичні групи, пакетні тури на круїзних лайнерах, корпоративні ділові поїздки, логістику, експрес, а також готель і оренду автомобілів.
CITS Shenzhen зі штаб-квартирою в Шеньчжені є дочірньою компанією CITS Group, що виникла в результаті злиття China International Travel Services (CITS) і China Travel Service (CTS). Зараз це одне з провідних національних багатофункціональних туристичних агентств Китаю, яке обслуговує ринок виїзного китайського туризму.
Що відрізняє CITS Shenzhen від інших туристичних агентств, так це його міцний зв’язок із CITS Group і більшою China Travel Services Group. Це дозволяє йому швидко адаптуватися до постійно змінюваної природи світової туристичної індустрії, а також залишатися попереду конкурентів. Чудовим прикладом цього є його інноваційна система Smart Express Ticketing, яка дозволяє клієнтам зручно бронювати квитки онлайн без необхідності фізично відвідувати агентство.
Протягом багатьох років CITS Shenzhen також створив надійну систему управління бізнесом, яка дозволяє їй ефективно керувати мережею філій. Крім того, широкий спектр продуктів і послуг, цифрових каналів і глибоке розуміння китайського ринку виїзних туристичних послуг роблять його надійним, комплексним і надійним постачальником туристичних послуг.
Згідно з прогнозами експертів, китайські виїзні подорожі, за прогнозами, продовжуватимуть зростати в найближчі роки. Незважаючи на те, що це відкриває багато можливостей для CITS Shenzhen, все ще є кілька ключових проблем, які йому потрібно вирішити, щоб залишатися конкурентоспроможним. Вони включають боротьбу із загостренням конкуренції, а також подальше зміцнення та розширення своїх цифрових можливостей, створюючи тим самим інтегрований та бездоганний досвід подорожей для клієнтів.
Наразі CITS Shenzhen має хороші можливості для продовження розвитку свого бізнесу та збереження лідерства на туристичному ринку Китаю. Він передбачає значні можливості для зростання завдяки урядовій ініціативі «Один пояс, один шлях», а також постійному розвитку таких технологій, як віртуальна реальність і штучний інтелект.
Майбутні тенденції на китайському туристичному ринку вказують на зростання вражень, а також персоналізованого туризму. У зв’язку з цим CITS Shenzhen прагне створити більш персоналізований досвід для своїх клієнтів через спільні маркетингові ініціативи з різними партнерами, а також за допомогою потужності своєї розгалуженої мережі вітчизняних партнерів.
Фінансові показники CITS Shenzhen
З фінансової точки зору CITS Shenzhen працює добре. Протягом останніх кількох років доходи компанії неухильно зростали, і в 2018 році вона повідомила про чистий прибуток у розмірі 154 мільйонів доларів США. Це було зумовлено насамперед збільшенням попиту на виїзні поїздки, а також здатністю CITS Shenzhen використовувати вплив зростання Китаю економічний вплив.
Крім того, операційні витрати компанії зменшилися, оскільки вона продовжує використовувати технології та цифровий маркетинг. Це дозволило CITS Shenzhen оптимізувати свою операційну ефективність і управляти витратами, тим самим покращивши прибутки.
Стратегії цифровізації CITS Shenzhen
CITS Shenzhen постійно просувається вперед із стратегіями цифровізації. Він використовує мобільні додатки та WeChat для взаємодії та спілкування зі своїми клієнтами, а також для розробки нових форматів індивідуальних туристичних продуктів. Крім того, CITS Shenzhen використовує великі дані та аналітику для розробки індивідуальних туристичних рішень для сегментів клієнтів.
Крім того, компанія значно вдосконалює свої онлайн-сервіси, які тепер включають платформу онлайн-бронювання «все в одному». Це надає клієнтам зручний і надійний спосіб бронювання авіаквитків і розміщення всього за кілька кліків.
Нагороди та відзнаки CITS Shenzhen
CITS Shenzhen отримав численні нагороди та відзнаки, зокрема внесений до списку «10 найкращих китайських туристичних підприємств» Національним управлінням туризму Китаю. У 2018 році CITS Shenzhen увійшов до списку Shanghai Shenzhen ChiNext, і того ж року був обраний «Найціннішим туристичним брендом Китаю».
Нещодавно у 2020 році Forrester Research назвала CITS Shenzhen «Найінноваційнішою китайською компанією в індустрії туризму». Ця бажана нагорода підкреслила безперервні зусилля CITS Shenzhen у розробці інноваційних туристичних продуктів і послуг, а також у цифровизації всієї китайської індустрії туристичних подорожей.
Регіональна присутність CITS у Шеньчжені
Регіональна присутність CITS Shenzhen охоплює всі куточки земної кулі. Компанія створила потужну міжнародну мережу, яка представлена в понад 40 країнах і регіонах. Серед них варто відзначити закордонні офіси в Австралії, Новій Зеландії, США, Канаді, Мексиці, Японії, Росії та Південній Африці.
CITS Shenzhen також відкрила філії в таких ключових містах, як Шанхай, Пекін і Гуанчжоу. Крім того, компанія співпрацює з численними місцевими партнерами, щоб розширити свої послуги та надати клієнтам більше можливостей.
Як відповідальний корпоративний громадянин, CITS Shenzhen бере активну участь у різноманітних громадських і соціальних заходах. Це включає ініціативи з охорони навколишнього середовища, програми охорони здоров’я та медицини, а також кампанії корпоративної соціальної відповідальності.
Протягом багатьох років CITS Shenzhen пожертвувала загалом 3,7 мільйона доларів різним благодійним організаціям і організаціям соціального забезпечення. Компанія також вживає активних заходів для зменшення свого вуглецевого сліду та просування екологічних подорожей, наприклад, заохочує використання гібридних та електричних автомобілів і відмовляється подавати страви з акулячого плавника.
